se3 – Chính sách Bảo mật Thông tin Người dùng
se3 tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của se3, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh được thu thập trong quá trình đăng ký. Chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt như loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP và phiên đăng nhập nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.
Thông tin thanh toán nội địa được xử lý khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bằng VND. se3 không lưu trữ trực tiếp số thẻ ngân hàng đầy đủ mà chỉ ghi nhận thông tin xác nhận giao dịch từ các cổng thanh toán được chứng nhận. Ngoài ra, dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, các trò chơi đã truy cập và thời lượng phiên cũng được thu thập nhằm cá nhân hóa trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường.
Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn hiển thị và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được se3 sử dụng với các mục đích cụ thể và hợp pháp. Trước tiên, thông tin cá nhân được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Điều này bảo vệ cả người dùng lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.
Dữ liệu hành vi sử dụng giúp chúng tôi cải thiện giao diện, đề xuất nội dung phù hợp và tối ưu hóa hiệu suất ứng dụng mobile. se3 cũng sử dụng thông tin liên lạc để gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và các thông tin khuyến mãi mà bạn đã đồng ý nhận. Nếu không muốn nhận thông báo marketing, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Thông tin thanh toán được xử lý duy nhất nhằm mục đích hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền bằng VND và lưu trữ lịch sử để phục vụ tra soát khi cần thiết. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu thanh toán cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác ngoài phạm vi đã nêu.
3. Cookies & Theo dõi hoạt động
se3 sử dụng cookies kỹ thuật bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo vệ khỏi các cuộc tấn công giả mạo yêu cầu (CSRF). Các cookies này không thể tắt vì chúng là thành phần thiết yếu của dịch vụ. Bên cạnh đó, cookies phân tích nội bộ được dùng để đo lường lưu lượng truy cập và hiệu suất trang, hoàn toàn trong phạm vi hệ thống của se3 và không chia sẻ với bên ngoài.
Cookies tùy chọn lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích của bạn. Bạn có thể xóa toàn bộ cookies bất cứ lúc nào qua trình duyệt; tuy nhiên điều này có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng và yêu cầu đăng nhập lại.
se3 không sử dụng cookies bên thứ ba phục vụ quảng cáo theo hành vi hay theo dõi xuyên trang web. Chính sách này đảm bảo rằng hoạt động của bạn trên nền tảng không bị chia sẻ với mạng lưới quảng cáo bên ngoài.
4. Lưu trữ, Bảo mật & Chia sẻ Dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của se3 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt để đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem thông tin cá nhân của người dùng trong các trường hợp được phép.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam. se3 không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán được chứng nhận, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp. Mọi bên thứ ba này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt phù hợp với tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế.
5. Quyền của Người dùng & Kiểm soát Dữ liệu
Với tư cách là người dùng của se3, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể yêu cầu xem, tải xuống hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt hồ sơ hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu truy cập dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ trường hợp dữ liệu đó cần được giữ lại theo yêu cầu pháp lý. Để thực hiện xóa tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ kèm xác minh danh tính; yêu cầu sẽ hoàn tất trong vòng 30 ngày. Ngoài ra, bạn có thể rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc hạn chế một số loại xử lý dữ liệu không thiết yếu thông qua cài đặt tài khoản.
Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm hoặc có khiếu nại liên quan đến cách se3 xử lý dữ liệu, bạn có thể gửi phản ánh đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và kịp thời.
6. Thay đổi Chính sách & Liên hệ Hỗ trợ
se3 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật gần nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ, đặc biệt sau mỗi lần có thông báo cập nhật quan trọng gửi về email đã đăng ký.
Trong trường hợp có thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, se3 sẽ thông báo rõ ràng qua email hoặc thông báo hiển thị sau khi đăng nhập, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc cần hỗ trợ về quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ se3 qua email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7 và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Câu hỏi về quyền riêng tư?
Đội ngũ se3 luôn sẵn sàng giải đáp. Xem câu hỏi thường gặp hoặc đăng nhập để quản lý dữ liệu tài khoản của bạn.